Bardzo prosimy o dokładne zapoznanie się z poniżej prezentowanymi warunkami korzystania z naszych ofert. Tekst powstał na bazie wieloletnich doświadczeń obejmujących między innymi handel na platformach internetowych.

Wprowadzenie

Stara maksyma mówi: "nieznajomość prawa szkodzi i nie wyklucza odpowiedzialności". Przekładając to na potoczny język i na nasze wzajemne kontakty handlowe kupujący - sprzedający, bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami obowiązującymi w naszym sklepie internetowym. Jeżeli ich nie akceptujesz, po prostu nie kupuj. Nie będą podejmowane żadne dyskusje ani przyjmowana do wiadomości argumentacja: "nie znałem zasad, nie przeczytałam, gdzie indziej jest inaczej itp. itd.". Podejmując decyzję o dokonaniu u nas zakupów podporządkowujesz się prezentowanym poniżej warunkom. Jakiekolwiek ich podważanie jest bezzasadne i nie będzie mile widziane. Być może zabrzmiało to trochę ostro, ale takie zasady zmuszeni byliśmy wprowadzić po wielu wysłanych i nie odebranych paczkach, "zagubionych" przesyłkach, zleceniach składanych "dla dowcipu", pomyłkach w zamówieniach itp. Te zasady porządkują naszą współpracę i czynią ją wygodną. Pamiętaj. One działają w obie strony - chronią także Ciebie. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z zaakceptowaniem tych zasad.

  do góry

Stan przedmiotu

Większość przedmiotów wystawianych w sklepie internetowym, to przedmioty fabrycznie nowe. Część z nich jest zapakowana w firmowe opakowania, część jest konfekcjonowana przez nas. Jeżeli wstawiamy do sklepu przedmiot używany - jest to zaznaczone w jego opisie. Przedmioty używane, nowe ale wycofane z wystawy tradycyjnego sklepu itp. są zawsze odpowiednio zaakcentowane w opisie.

Prosimy pamiętać. Przedmioty są zawsze odpowiednio oznaczone w opisie. Prosimy nie wysyłać do nas maili z zapytaniem czy ten przedmiot, telefon, zabawka są nowe czy używane. Takie maile pozostaną bez odzewu. Prosimy dokładnie i ze zrozumieniem czytać opisy towarów.

  do góry

Opis ilościowy towarów

Wystawiane towary są odpowiednio oznaczone ilościowo. W sklepie internetowym, domyślnie zdefiniowana jest ilość 1 szt. lub 1 kpl. ale możesz zamawiać dowolną ilość. Do każdej prezentowanej oferty dołączone jest zdjęcie prezentujące wygląd towaru. Jeżeli na zdjęciu widać większą ilość przedmiotów, np. kilka rękawiczek lub skarpetek w różnych kolorach, służy to przybliżeniu dostępnych w ofercie wzorów (w ten sposób nie wystawiamy, sztucznie zwiększając ilościowo, np. 10 ofert tej samej rzeczy w różnych kolorach, a tylko jedną z zakupem wariantowym). Składając zamówienie, klient na podstawie prezentowanych na zdjęciu próbek oraz szczegółowego opisu, wybiera interesujący go wzór. Jeżeli w danej ofercie jest więcej przedmiotów, np. 2 kpl. skarpetek w pudełku, dwie łyżeczki w opakowaniu - jest to odpowiednio zaznaczone w opisie oferty.

  do góry

Pochodzenie towaru

Informujemy, że cała nasza oferta towarowa pochodzi z legalnych źródeł dystrybucji. Nie sprzedajemy bez podatku VAT aby było taniej. Sprzedaż jest dokumentowana, a na życzenie wystawiamy kupującemu fakturę. Nasze ceny są cenami uwzględniającymi wszystkie jej składniki, w tym podatki i marże handlową od minimalnej do niewielkiej.

  do góry

Procedura po zakupie

Wszyscy, którzy złożą zlecenie zakupu, i w ciągu 7 dni nie potwierdzą chęci odebrania zamówionego towaru oraz nie potwierdzą adresu, traktowani będą jako niepoważni a ich zamówienie zostanie anulowane.
Przy składaniu zlecenia tuż przed planowanym dłuższym brakiem dostępu do internetu (urlop, dłuższy wyjazd), prosimy o informację o takiej sytuacji. W takiej sytuacji oznaczymy dane zgłoszenie i zdejmiemy wymóg potwierdzania zamówienia w terminie 7 dni.

W przypadku dyspozycji kupującego dotyczącej wysyłki towaru na inny adres niż zdefiniowany w danych osobowych sklepu, prosimy o dokładne opisanie nowego adresu w mailu. Zgodnie z naszymi warunkami zakupu, wysyłka na wskazany adres jest możliwa wyłącznie po dokonaniu przedpłaty na konto. Prosimy także o komunikację mailową zgodnie z przedstawionymi tutaj standardami.

  do góry

Płatności

Mimo, że w opisie towarów podajemy informację o metodach wysyłki "Płatne przy odbiorze", ta opcja realizacji zapłaty jest dostępna jedynie dla stałych klientów naszego sklepu internetowego. Nowi lub sporadyczni klienci naszego sklepu proszeni są o dokonanie przedpłaty na konto, którego numer podajemy dalej. Jest to konieczny warunek do wysłania towaru! Przysłanie mailem skanu dowodu wpłaty - znacznie przyspieszy procedurę. W przypadku korzystania z usług banku internetowego nie ma takiej potrzeby :-)..
Tak samo prosimy o dokonanie przedpłaty osoby, które proszą o wysyłkę zamówienia na inny adres niż podany w danych osobowych w sklepie. Stałych klientów, którzy dokonują u nas zakupów za pobraniem, w przypadku otrzymania monitu o dokonanie przedpłaty na konto z góry przepraszamy i prosimy o informację zwrotną z zaakcentowaniem dyspozycji wysyłki "Za pobraniem".


W przypadku wysyłki DO RĄK WŁASNYCH, na Poste Restante lub adres skrytki pocztowej sprzedaż jest realizowana wyłącznie po dokonaniu przedpłaty na konto.

Konto Bankowe
Bardzo prosimy o podawanie w tytule przelewu, dokładnych danych dotyczących zamówionego towaru: numeru transakcji i co najmniej pierwszych wyrazów nazwy przedmiotu. Znacznie przyspiesza to realizację zamówienia i ułatwia identyfikowanie wpłat. W przypadku kłopotów ze zidentyfikowaniem wpłaty za złożone zamówienie taki przelew będzie zwracany na konto nadawcy. Uwaga - prosimy nie dokonywać wpłat na konto bankowe bez wcześniejszego skontaktowania się z nami mimo, że podajemy tutaj konta bankowe. W zależności od zamówionych przedmiotów przelewy są realizowane na różne konta bankowe. Kupujący otrzyma mailem, po potwierdzeniu zakupu dyspozycję, na które konto ma dokonać wpłaty. Poniżej podajemy wszystkie konta bankowe.



NOVA
ul. Dembowskiego 2
02-784 Warszawa
Konto w mBank czyli:
BRE SA WBE/Łódź
58 1140 2004 0000 3402 4797 5646


NOVA
ul. Dembowskiego 2
02-784 Warszawa
Konto INTELIGO czyli:
PKO BP S.A.
50 1020 5558 1111 1219 3560 0037





Jeżeli życzysz sobie fakturę, zgłoś to po zakończeniu aukcji. Fakturę wystawiamy po przesłaniu na maila danych potrzebnych do wystawienia faktury, w tym numeru NIP odbiorcy.

  do góry

Realizacja zlecenia

Czas realizacji zlecenia, w zależności od zamówionych przedmiotów, wynosi orientacyjnie od 1 do 3 tygodni.
Część towarów jest przesuwana "pod zamówienie" bezpośrednio z centrów dystrybucyjnych w Holandii lub Rosji. W sytuacjach szczególnych może on ulec wydłużeniu. W przypadku stwierdzenia braku pokrycia towarowego w naszych magazynach, niezwłocznie informujemy o tym odbiorcę i prosimy o wydanie dyspozycji. W przypadku przedłużającego się braku towaru zamawiający podejmuje decyzje, czy chce czekać na zamówiony towar dalej, czy rezygnuje z zamówienia. W przypadku rezygnacji natychmiast zwracamy na wskazane konto, wpłaconą wcześniej kwotę pieniędzy, będącą przedpłatą na realizację zamówienia.

  do góry

Paczki

Orientacyjne koszty wysyłki dla paczki do 1 kg, w przypadku pobrania pocztowego wynoszą 13 zł, a przedpłaty na konto 9 zł i obejmują wydatki związane z: wewnętrznym transportem, nadaniem paczki, pobraniem na konto i materiałami zużytymi do "wyprodukowania" tejże paczki. Koszty wysyłki są na bieżąco aktualizowane na podstawie obowiązujących cenników Poczty Polskiej. Na życzenie zamawiającego, możliwa jest wysyłka kurierem, bez względu na wartość kupowanej rzeczy. Jeżeli dokonasz przedpłaty na konto, od kosztów wysyłki zostaje odliczona kwota pobrania (wszak wtedy nie jest pobierana...). Ta wycena jest orientacyjna. W przypadku paczki o wadze powyżej 1 kg koszty wysyłki odpowiednio rosną, zawsze jednak w oparciu o cennik Poczty Polskiej. Prosimy spojrzeć na załączone poniżej linki do cenników.

Paczki z przedmiotami o wartości powyżej 200 zł wysyłane są obowiązkowo po dokonaniu przedpłaty na konto (w przypadku przedpłaty na konto, wysyłka jest realizowana po stwierdzeniu wpływu ustalonej kwoty na wskazany rachunek bankowy), zawsze po wcześniejszym potwierdzeniu mailem przez osobę zamawiającą.
Paczki z przedmiotami o wartości powyżej 200 zł wysyłane są kurierem lub paczką wartościową. Przykładowy koszt wysyłki pocztą, takiej paczki o wadze do 1 kg, przy przedpłacie na konto wyniesie 14 zł. Odbiorca może zażądać od nas odstąpienia od wysyłki paczką wartościową. W przypadku wydania takiej dyspozycji, wysyłka zostaje zrealizowana standardową usługą pocztową bez podania wartości i następuje wyłącznie na ryzyko kupującego. W przypadku zaginięcia paczki, uruchomiona zostanie standardowa procedura reklamacyjna (opisana dalej). Innego typu roszczenia stają się bezzasadne.

Paczki z przedmiotami o wartości powyżej 400 zł wysyłane są wyłącznie kurierem. Koszty wysyłki kurierskiej są wyższe i zgodne z tabelami taryfikatorów firmy kurierskiej. Orientacyjny koszt wysyłki kurierem DHL / UPS, to około 50 zł (docelowo zależy to od wagi i od odległości). Płatne na koszt odbiorcy. W tym wariancie wysyłki, kupujący płaci za sam zakupiony przedmiot, a koszty transportu rozlicza przy odbiorze, bezpośrednio u kuriera.
Nie wysyłamy przesyłek w postaci listu zwykłego. Prosimy nie prosić o wysyłkę "na odpowiedzialność odbiorcy". Proszę nam wierzyć. Dalej "ginie" bardzo dużo przesyłek, zwłaszcza tych, które nie są w żaden sposób udokumentowane (przesyłki udokumentowane to paczki i listy polecone). Tylko wysłanie paczką (oraz listem poleconym) daje szansę reklamowania w razie zaginięcia przesyłki, a co się z tym wiąże odzyskania zakupionego przedmiotu lub zwrotu wpłaconych pieniędzy. Zdajemy sobie sprawę, że w przypadku wysyłki drobnych przedmiotów, może dochodzić do humorystycznych dysproporcji kosztowych - wysyłka jest droższa od zakupionego drobiazgu. Nasze ceny w tym przypadku są skalkulowane maksymalnie na korzyść kupującego. Jesteśmy także elastyczni i jeżeli jest taka możliwość (przedmiot ma szansę przetrzymać transport w mniej ochronnym opakowaniu) wyślemy go listem poleconym. W tym wariancie obniżamy koszty wysyłki o 1 zł.
W przypadku wysyłki listem prosimy branie pod uwagę gabarytów zakupionego przedmiotu - nie należy się spodziewać, że przedmiot o pokaźnych rozmiarach, czy o dużej wadze będzie mógł być wysłany listem. Prosimy o rozsądek przy wyborze formy przesyłki aby nie było sytuacji, gdzie Kupujący musi dopłacić do kosztów wysyłki, gdyż wybrał jej złą formę.
Standardowo wysyłamy przesyłki wyłącznie w postaci paczek. Tylko paczka gwarantuje maksymalny stopień ochrony zamówionego przedmiotu, przed zniszczeniem w czasie transportu. Prosimy nie podejmować z nami dyskusji na temat sposobu wysyłki. Zamówienia realizujemy wyłącznie w postaci paczek w trosce o dobro klienta i w jego interesie.

Cennik Poczta Polska
http://www.cennik.poczta.lublin.pl/index.php?ramka=krajowe/formularze/k_paczka.php

Cennik DHL
http://www.dhl.com.pl/publish/etc/medialib/pl.Par.0033.File.tmp/europremium_polska.pdf

Cennik UPS
http://www.ups.com/media/pl/service_guide_pl.pdf

Cennik Masterlink / DPD
http://www.masterlink.pl/admin/pliki/cennik-pdf_serwis_krajowy_gotowkowy_11_06_2006.pdf

Cennik GLS
http://www.gls-poland.com/pl/prod_int/euro_business_cennik.php3

Paczki wysyłane są w "rozrachunku tygodniowym". Litości, nie oczekujcie, że ją otrzymacie zaraz następnego dnia. Należy przyjąć, że pojawi się ona u odbiorcy po tygodniu - do dwóch...
Po wysłaniu paczki odbiorca otrzymuje automatyczne powiadomienia mailem o zrealizowaniu wysyłki. Bardzo prosimy dać szansę i czas poczcie lub firmie kurierskiej na dostarczenie przesyłki. Paczki wysyłane Pocztą Polską docierają do odbiorcy po około tygodniu - do półtora (zależy to od lokalizacji miejscowości docelowej oraz układu dni roboczych, wolnych od pracy i świąt). W przypadku firmy kurierskiej w dniu następnym, maksymalnie po dwóch dniach - także z uwzględnieniem przerwy w dostawach, w dni wolne lub święta. Prosimy nie wydzwaniać do nas i nie mailować po dwóch, trzech dniach z pretensjami, że przesyłka jeszcze nie dotarła. Zaniepokojenie powinien wzbudzić fakt nie otrzymania przesyłki po dwóch tygodniach - w przypadku Poczty Polskiej lub trzech dniach - firma kurierska, od daty maila informującego o wysyłce. W takim przypadku prosimy niezwłocznie o kontakt na mail awaryjny reklamacje@gnv.pl. W temacie maila prosimy napisać "nie dotarła paczka". W treści maila prosimy o wyszczególnienie w punktach: jakiego przedmiotu dotyczy reklamacja wysyłki (numer zlecenia, kod przedmiotu, tytuł przedmiotu), swojego imienia i nazwiska, adresu, loginu użytkownika serwisu. Po otrzymaniu takiego zgłoszenia przystępujemy do procedury wyjaśniającej, w oparciu o obowiązujące, narzucone warunki regulaminowe Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Przesyłamy odbiorcy skan dowodu nadania przesyłki oraz zgłaszamy reklamacje do Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Rozpatrzenie reklamacji i poszukiwanie przesyłki Poczta Polska realizuje w ciągu trzech miesięcy, a firmy kurierskie w ciągu miesiąca. W tym czasie Poczta Polska lub firma kurierska odszukają i dostarczą do adresata zagubioną paczkę lub zgłoszą nam jej utratę. W przypadku utraty przesyłki zwracamy pieniądze na wskazane konto lub wysyłamy nowy egzemplarz, zastępujący zagubiony (jeżeli nie mamy go już w ofercie, jedyną możliwą rekompensatą jest zwrot pieniędzy). Nie odpowiadamy za nierzetelne wywiązanie się z usługi transportowej przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.

Przy zakupie kilku towarów, koszty wysyłki naliczane są jednorazowo. W takim przypadku ostateczna cena jest ustalana wg cennika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, na podstawie wagi paczki. Jeżeli kupujesz kilka różnych przedmiotów, wysyłka nastąpi po ściągnięciu z magazynów całego zamówienia, w celu obniżenia kosztów. Jeżeli nie odpowiada Ci takie rozwiązanie, zaznacz w zamówieniu wcześniejszą wysyłkę "na raty". W tym wariancie koszty wysyłki zostaną naliczone niezależnie, "za każdym razem".

Decydując o sposobie wysyłki możesz wydać dyspozycję DO RĄK WŁASNYCH - listonosz nie powinien wtedy zostawić przesyłki domownikom (w przypadku Twojej nieobecności) tylko wystawić awizo. Towar wysyłamy również na Poste Restante lub adres skrytki pocztowej.

W przypadku wypełnienia danych adresowych w sklepie bez polskich liter, ze skrótami miejscowości itp., prosimy o przesłanie kompletnych danych uwzględniających polskie "ogonki" i kreseczki, a także pełne nazwy miejscowości, na nasz adres mailowy, wg standardów wysyłki maili opisywanych powyżej. W przypadku braku sensownej komunikacji, w sytuacji kiedy przelew za zamówiony towar został już zaksięgowany, wysyłamy paczkę na odpowiedzialność odbiorcy wpisując dane tak jak zostały wprowadzone do sklepu. W przypadku zwrotu paczki w wyniku kłopotów poczty z odszukaniem odbiorcy wg tak wpisanego adresu, obciążymy odbiorcę za dodatkowe opłaty narzucone przez Pocztę Polską związane ze zwrotem paczki.
W skład kosztów wysyłki (także paczki pocztowej) wchodzi dodawany przez nas 22% podatek VAT. Taką interpretację przepisów narzucił nam Urząd Skarbowy, któremu podlegamy. Prosimy powstrzymać się od wiadomych komentarzy. Sklep znajduje się w Polsce, zatem podporządkowujemy się regułom tego kraju.

  do góry

Zakwestionowanie paczki

W przypadku wątpliwości po otrzymaniu paczki (np. stwierdzeniu wady produktu), prosimy o skontaktowanie się mailem w celu ich wyjaśnienia. Wpadki i pomyłki wszędzie się zdarzają. Nam zależy na najwyższym standardzie usług. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń prosimy o kontakt po odbiorze przesyłki. Maile z reklamacją prosimy kierować wyłącznie na konto mailowe osoby opiekującej się przebiegiem realizacji danego zlecenia, czyli tej, z którą wcześniej prowadziło się bieżącą korespondencję. W przypadku reklamacji, prosimy o rzetelne opisanie swoich zastrzeżeń w kilku zdaniach, tak abyśmy mogli się łatwo zorientować o co chodzi i podjąć szybką interwencję rozwiązującą powstały problem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej, zwrot pieniędzy będzie proporcjonalnie pomniejszony do wielkości zniszczeń zawartości przesyłki.

Nie przyjmujemy zwrotów paczek w postaci wysyłanej do nas paczki za pobraniem. W takim przypadku paczka nie zostanie odebrana i automatycznie Poczta zwraca ją do nadawcy, obciążając go prowizją wg swojego cennika.

Wymiany wadliwego towaru na wolny od wad, dokonujemy wyłącznie po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej z zareklamowanym przedmiotem. Wysyłka zwrotna może być zrealizowana wyłącznie po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami mailem.

  do góry

Odbiór osobisty

W Warszawie i okolicach możliwy jest odbiór osobisty. Uwaga - może to potrwać kilka dni. Odbiór możliwy jest z wyznaczonych na terenie Mokotowa i Ursynowa punktów, po wcześniejszym mailowym uzgodnieniu terminu.

  do góry

Maile (kontakt)

Potwierdzając złożone zamówienie lub pisząc w tej sprawie prosimy o podawanie w temacie wiadomości numer transakcji i nazwy przedmiotu. Naprawdę kłopotliwe jest identyfikowanie dziesiątków zleceń i maili z informacją w stylu: "zamówiony towar". Takie maile będą pozostawały bez odpowiedzi i będą automatycznie kasowane przez nasz serwer pocztowy, zgodnie z narzuconymi mu administracyjnie parametrami technicznymi przychodzącej korespondencji. W zależności od treści maila prosimy w jego temacie napisać także: "kupione" lub "pytanie".

Prosimy nie wysyłać do nas zapytań, "czy mamy to, albo tamto". Cała nasza oferta jest prezentowana na witrynie sklepu. Sprzedajemy wyłącznie to, co jest aktualnie widoczne w naszych ofertach. Tego typu pytania pozostaną bez odpowiedzi.

Bardzo prosimy nie dzielić się z nami swoimi przemyśleniami na temat naszych cen, przyjętej strategii wystawiania towaru itd. Naprawdę nie jesteśmy zainteresowani mailami, które przedstawiają nam sprzeczne opinie oglądających. Np. "Dlaczego tak drogo", "Czemu tak tanio". Po co marnować czas na wysyłanie takich maili? Lepiej w tym czasie przejrzeć więcej propozycji. Na takie zaśmiecające nam skrzynki maile nie reagujemy.

Mile widziane są natomiast uwagi dotyczące zauważonych błędów w opisie, niewyświetlanych zdjęć, czy niedziałających linków. Za takie maile z góry dziękujemy i będziemy za nie bardzo wdzięczni.

Prosimy w korespondencji mailowej z nami, nie używać żadnych "ozdabiaczy" papeterii, obrazków, animowanych emotikonów itp. Wysyłając tego typu maila ryzykujesz, że odrzuci go filtr antyspamowy naszego serwera pocztowego i w rezultacie nie uzyskasz z nami kontaktu.

Prosimy nie pisać korespondencji wyłącznie wielkimi literami. Tak formułowana graficznie korespondencja jest odpowiednikiem krzyku i braku kultury.

Zachęcamy także do bezpośredniej komunikacji z nami za pomocą maili. W komunikacji mailowej prosimy w tytule maila napisać "zapytanie o przedmiot", a w treści maila podanie pełnej nazwy przedmiotu oraz konta, którego dotyczy pytanie.

Jeżeli masz problem ze skontaktowaniem się (brak odzewu na maila) sprawdź pisząc na nasz mail: sklep@gnv.pl. Być może opiekun dyżurny nie jest dostępny. Wtedy Twoim zamówieniem zajmie się nasz administrator.

Prośba również o cierpliwość w kontaktach, niektórzy nie mają w zwyczaju wisieć na Internecie 24 godziny na dobę! Może się zdarzyć, że nie będzie reakcji na maile przez dzień albo dwa (szczególnie w weekendy i święta - nie tylko na witrynie sklepu świat się kończy).

W przypadku podjęcia kontaktu telefonicznego prosimy, po zgłoszeniu się naszego pracownika, o podanie nazwy przedmiotu, numeru transakcji oraz imienia i nazwiska. Przy dziesiątkach różnych zleceń bardzo nam to ułatwi szybkie i profesjonalne obsłużenie dzwoniącego do nas klienta.

Prosimy nie wysyłać sms-ów. Nie odpowiadamy na sms-y oraz tzw. strzałki (krótki sygnał telefonu wyświetlający numer w celu próby wymuszenia oddzwonienia na niego). Nasz telefon mimo tego, że jest telefonem komórkowym, w większość dni roboczych pracuje w charakterze telefonu stacjonarnego i jest do dyspozycji kilku osób obsługujących zakupy internetowe. W dni wolne od pracy i święta ten numer telefonu jest często wyłączony.

Gorąco zachęcamy do korzystania z bardzo wydajnej i precyzyjnej metody komunikacji (przy zachowaniu ustalonych przez nas standardów) jaką jest mail. Jednocześnie jest to komunikacja w pełni darmowa. Poza kosztami łącza nie ponosisz zbędnych wydatków, na dalej drogie połączenia telefoniczne.

Nie używamy do komunikacji komunikatorów internetowych. W planach, w 2 połowie 2007 roku jest uruchomienie komunikacji głosowej Skype i Tlen.

  do góry

Gwarancja

Wszystkie nowe przedmioty objęte są u nas gwarancją minimum 3 miesięczną, a maksymalnie 12 miesięczną (czas zależy od rodzaju przedmiotu). W przypadku nowych urządzeń np. telefonów komórkowych, drukarek wydawana jest gwarancja papierowa. W takim przypadku po dokonaniu wpłaty na konto, przed wysyłką rozplombowujemy opakowanie producenta, wypełniamy druk gwarancji oraz podstemplowujemy ją jako sprzedawca. Urządzenia z wypełnioną papierową kartą gwarancyjną, w przypadku stwierdzenia wad lub usterek, należy serwisować w wyznaczonych punktach serwisowych, na terenie całego kraju, wyszczególnionych w karcie gwarancyjnej lub na witrynie www producenta.
W przypadku przedmiotów używanych udzielamy minimum jednomiesięcznej "gwarancji rozruchowej" na zakupione u nas towary, a w przypadku stwierdzenia ich wady należy kontaktować się bezpośrednio z nami. Przedmioty używane kupujesz na zasadzie "tak jak widzisz", jednakże w przypadku używanych urządzeń dajemy tzw. "gwarancję uruchomieniową", czyli czekamy na sygnał, że urządzenie prawidłowo się uruchomiło po odebraniu przesyłki i podjęło pracę zgodną z jego przeznaczeniem. Informacja potwierdzająca sprawność wysłanego urządzenia powinna dotrzeć do nas w terminie do 7 dni po otrzymaniu przesyłki. Domyślnie zakładamy maksymalnie 2 tygodniowy czas transportu paczki do odbiorcy. Zatem po okresie 3 tygodni, przy braku sygnału od odbiorcy paczki, zakładamy poprawny rozruch urządzenia. Tym samym wszelkie roszczenia reklamacyjne po tym okresie uważamy za bezzasadne. Gwarancja uruchomieniowa nie obejmuje przedmiotów, które w opisie mają wyraźnie zaznaczone, że są uszkodzone.
Tutaj zakup następuje wyłącznie na ryzyko kupującego i nie przyjmujemy żadnych reklamacji.

  do góry

Dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe klientów wyłącznie celem realizacji zamówienia! Korzystamy z danych osobowych przekazywanych nam po zakończeniu transakcji przez interfejs sklepu internetowego. Nikt postronny nie ma możliwości wglądu do Twoich danych osobowych! Nie rozsyłamy żadnej niechcianej poczty reklamowej itp., a jedyną korespondencją mailową od nas jest ta, dotycząca realizowanej transakcji.

W przygotowaniu niniejszego dokumentu w zakresie przykładowych maili z pytaniami (we fragmentach), oparliśmy się na autentycznych wysyłanych do nas mailach i wiadomościach.

  do góry